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功能简介

  邮件群发

通过邮件联系客户,跟进具体问题,如:移除Review差评、催好评,并一键导出服务记录,是亚马逊客服日常工作的必备工具。强大的智能邮件模板快速匹配,提高售后服务效率。

技术原理

上传订单记录,程序自动解析,实现BuyerID与订单号精准匹配。 简单、安全、高效

操作指南

FAQ

Q:邮件群发主要是做什么的?

A:订单索取评论。

Q:同一邮件模板或发信人,是否可以用于不同的店铺?

A:不可以,会帐号关联。程序为了安全,已做了相关限制。

Q:为什么看不到订单数据?

A:请检查相关店铺是否授权,点击工具界面右上角头像位置主菜单,选择“亚马逊API授权“,如果店铺已授权,请进入店铺后台确认是否存在订单;还有一种可能, 是订单正在获取,请稍后再查看。

Q:亚马逊电邮有哪些规范?

A:一般来说,只能在订单问题、或者售后服务上联络买家:
1. 卖家不能向买家做营销宣传的活动(包括索取个人电邮、真实地址,电话或是其它联系方式) ;
2.不可以包含任何链接到亚马逊之外的网站的链接;
3. 卖家 Logo 不得连到卖家网站;
4. 不能有任何将买家导入到第三方的产品或推广活动;

Q:是否支持电子邮件附件?

A:本应用暂不支持附件,后面版本会迭代此功能。亚马逊允许向买家发送最大附件为10MB,附件格式为txt, pdf, word(doc和docx), 图像(jpg、gif、tiff、bmp、png)

Q:我如何知道亚马逊已将我的电子邮件发送至买家?

A:进入店铺后台,在买家与卖家消息服务中,您可以查看已被亚马逊接收且传达至买家的通信内容。

Q:我可以使用电子邮件客户端,不使用店铺后台与客户联系吗?

A:可以。您无需登录您的卖家账户就可以与买家交流。是符合亚马逊政策的。